Возможные причины: 

1. Сумма кэшбэка, которую вы хотите вывести, находится “В ожидании”. Вывести можно только уже поступившую на баланс сумму.
2. Были введены неверные реквизиты для вывода. Проверьте их правильность.

Если все верно, но подать заявку все равно не получается - напишите нам.